腊月的清晨，薄雾还未散尽，城郊的“便民烟酒铺”里，店东黄阿姨正对着凌乱的货柜长吁短叹。货架上摆放的物品冗杂，有的积压在角落落了灰，有的热销货却断货多日，月底一算账，赢利总不如预期，这让她愁眉苦脸。就在这时，店门被悄悄推开，郑州市烟草公司北城区别公司的客户经理鄂波带着笔记本走了进来，笑着说：“黄阿姨，我来帮您收拾收拾库存，我们一同找找增收的法子。”

  鄂波先把货台完全清洗收拾洁净，擦去玻璃上的尘埃和柜面的污渍，再依照“价类分档、品牌成列、新品夺目”准则收拾，将热销品、新品等不同货品分类摆放，调配上夺目精巧的价签。他一边摆，一边与黄阿姨聊，“阿姨，您看这款是过节礼盒，您放在最里边，送礼的顾客底子看不到，我们挪到进门显眼的方位，销量肯定能上去。”

  黄阿姨对库存周转没有概念，常常凭感觉进货，部分货品积压过久，只能折价出售。鄂波耐性解说：“您这店接近小区和菜市场，中老年顾客多，价格适中的日用品，新鲜果蔬最受欢迎，我们我们能够恰当多进点，确保新鲜度。这些各类礼盒尽管赢利高，但我们这边需求有限，春节过节提早备点，卖完再补，防止积压资金。”

  整整一个上午，鄂波帮黄阿姨把一切货品按品类、价位从头陈设，把热销款放在货柜中层视野平齐的方位，把礼盒款物品摆放在进门转角处，店肆瞬间规整有序。

  他还帮黄阿姨建立了简易库存台账，教她用手机记载进货、出售状况。黄阿姨看着面目一新的店肆，又接过鄂波手写的“个性化进货主张单”，眼眶轻轻发热：“小鄂，你真是太交心了，我自己都没这么细心过，今后可再也用不着为库存忧愁了。”

  依照鄂波的主张调整后，黄阿姨的店肆发生了明显变化。热销货品再也没呈现过断档，积压的物品经过调配促销逐步清完，礼盒款也因方位显眼，成了不少顾客的送礼首选。

  一个月后，鄂波再次上门回访时，黄阿姨正忙着招待顾客，脸上满是笑脸。“小鄂，你快来看，这个月比上个月多了三百多块！”她拉着鄂波的手，指着台账本上的数字，口气里满是欢欣，“现在我每天都看看账，进货心里有数，店肆也洁净规整，顾客都夸适意，回头客也多了。”

  落日透过店门洒在规整的货柜上，鄂波又细心核对了最新库存，更新了进货主张，叮咛道：“阿姨，快春节了，我们开店运营必定注意安全，贵重物品要放好，啥货品可都不能离开眼……”

  一句叮咛，一份挂念；一次盘点，一份帮扶。烟草公司的客户经理们用脚步测量辖区商户的需求，以精准服务破解运营难题，用暖心行动架起连心桥，让每一位商户都能在详尽帮扶中收成稳稳的美好，让小小的烟铺充溢烟火气和增收的期望与高兴。（马丽媛）